一、评估周期安排
时间节点：
若首次评估存在整改项，二次评估周期缩短至
6个月。
涉及重大违规（如数据造假），评估周期可能调整为
随机抽查。
首次监督评估：资质颁发后
第6个月进行。
二次监督评估：首次监督评估通过后
每12个月开展一次。
- 例外情况
：
评估窗口期：
企业需在周期到期前
30天内提交《监督评估申请表》（下载）。
官方反馈结果时间：评估结束后
15个工作日。
二、评估核心内容
重点核查项：
前次评估整改措施完成率（需≥）。
持续优化案例（如近6个月内通过量化分析节省成本≥20万元）。
量化指标达标情况（如SLA≥99%、碳排放≤0.5kg/工单）。
AI伦理合规（算法公平性评估报告有效性）。
- 持续合规性
：
- 改进闭环
：
新增2025年要求：
- 绿色服务能力
：需提供碳排放季度监测报告（第三方认证）。
- 动态数据验证
：qukuailian存证数据覆盖率≥95%（需提供哈希值列表）。
三、评估流程
企业自检阶段（评估前1个月）：
使用ITSS官方《自检工具包》完成内部审查（含50项检查点）。
提交自检报告至评估系统（需法人签字）。
现场/远程评估：
管理层（需说明量化数据决策占比≥80%）。
技术团队（演示AI预测模型的实际应用）。
近12个月《量化分析报告》《改进记录》。
系统数据埋点日志（覆盖服务全流程）。
- 文件审查
：
- 访谈验证
：
结果反馈：
通过：资质状态更新，公示。
不通过：进入整改流程（Zui长6个月冻结期）。
四、材料清单
| 基础文件 | 《ITSS资质证书》复印件、Zui新版《IT服务管理手册》。 |
| 数据证明 | 近12个月qukuailian存证数据（含哈希值）、碳排放监测报告。 |
| 改进记录 | 前次评估整改报告及第三方审计结果（如有）。 |
五、未通过处理
- 限期整改：需在20个工作日内提交整改计划，Zui长整改期6个月
。
- 资质冻结
：整改期间不得使用ITSS标识，超期未完成则资质自动失效。
- 信用影响
：连续2次评估不通过，列入“重点监管名单”，影响行业评级。
快速自查清单
markdownCopy Code- [ ] 是否完成近12个月量化数据qukuailian存证？ - [ ] 前次评估整改项是否闭环？ - [ ] 碳排放监测报告是否通过第三方认证？ - [ ] 评估申请表是否在到期前30天提交？官方支持：
自检工具包下载：ITSS→“监督评估”栏目。
