一、申请条件
1.基础要求
- 企业注册
：成立满2年，注册资本≥100万元（需验资报告）。
- 项目经验
：近2年完成至少3个与申请等级匹配的IT服务项目（需提供合同和验收证明）。
- 人员资质
：
- 一级/二级
：至少5名持ITSS项目经理证书（2024版）的核心人员。
- 三级/四级
：至少2名持证人员。
2.等级匹配条件
| 一级 | 全国范围服务，支持多行业复杂场景 | 通过ISO 20000/27001认证，且运行≥1年 |
| 二级 | 省级范围服务，支持垂直行业 | 内部IT服务流程文档完整，运行≥6个月 |
| 三级 | 本地化服务，标准场景覆盖 | 基础流程文档（如事件管理、SLA）齐全 |
| 四级 | 单一服务类型（如运维/kaifa） | 无强制体系要求，需提供案例说明 |
3.特殊要求（2025年新增）
- 绿色低碳
：单位工单碳排放≤0.8kg（需第三方检测报告）。
- 数据存证
：近6个月工单记录需上传至qukuailian平台。
二、申请流程
1.材料准备（1-2个月）
- 核心材料清单
：
企业营业执照、验资报告、完税证明。
近2年IT服务合同及验收文件（至少3份）。
ITSS体系文档（含流程手册、SLA模板、应急预案）。
- 2025版新增材料
：qukuailian工单存证截图、碳排放报告。
2.提交申请
- 官方入口
：ITSS资质申报系统
- 费用
：
一级：5万元 | 二级：3万元 | 三级：1.5万元 | 四级：0.8万元
3.现场审核（10-15个工作日）
- 审核重点
：
流程执行记录与文档一致性（抽查近3个月工单）。
持证人员在职证明及社保记录。
qukuailian存证数据真实性（随机抽取10条工单核验）。
4.整改与取证
- 整改期
：≤30天（超期需重新申请）。
- 证书发放
：审核通过后10个工作日内颁发电子证书（纸质证书可选，+500元工本费）。
三、注意事项
⚠️ 2025年政策变化：
旧版资质（2023年前颁发）需在2025年6月30日前升级至2025版，否则失效。
联合体申请时，主服务方需承担80%以上服务内容。
⚠️ 常见驳回原因：
工单存证未覆盖全流程（如缺少客户签字或时间戳）。
碳排放报告未使用官方指定检测机构。
四、官方支持与工具
- 智能预审工具
：ITSS→“资质预审系统”（免费检测通过率）。
- 加急通道
：支付1.2倍费用可缩短审核周期至5个工作日（限一级/二级）。
