GJB9001C-2017《质量管理体系要求》7.1.2人员解读

本条款聚焦于产品实现过程中人员相关的关键要素，确保参与其中的人员能够有效助力产品达成预期质量要求，保障相关工作的顺利开展。

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标准原文

INDUSTRIAL DLOPMENT

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理解要点

INDUSTRIAL DLOPMENT

1、人力资源是组织的第一资源。组织应确定、配备、管控和有效实施质量管理体系及其过程运行所需的人力资源。

2、人力资源可包括内部人员及外聘人员。人力资源除了人员数量外，更重要的是各岗位人员履行其职责的能力。对于所需的人员应关注7.2 条款中的能力要求。

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实施要点

INDUSTRIAL DLOPMENT

人员确定和配备应结合实际

组织确定和配备人员应结合本组织经营业务实际，以满足质量管理体系及其过程有效运行和得到有效控制、达成预期结果为出发点和落脚点。比如生产军事通讯设备的企业，要根据生产任务量、技术难度等确定人员配备，这样才能保证产品质量合格，企业正常运营。

因需设岗、按岗聘用

“因需设岗、按岗聘用”是人力资源管理的基本原则。组织在确定岗位需求并配备相应的人员时，要充分识别哪些是关键 / 重要 /普通岗位，按不同岗位职责要求，考虑 7.2 条款的能力要求，聘用合适的人员，做到人尽其才，才尽其用。这就好比组建一个乐队，主唱、吉他手、鼓手等岗位要求不一样，得找有相应能力的人。对一些关键/ 重要/特殊工作岗位，不能仅考虑“一个萝卜一个坑” 的用人模式，能让员工有多种技能，像有个 A 角能承担主要工作，再有个 B角能随时顶上帮忙，这样互相补充。人员范围包括组织内的人员、外聘人员（如劳务派遣人员）。组织的用人制度必须符合国家有关法律法规要求。

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审核关注

INDUSTRIAL DLOPMENT

组织对人员的配备情况（特别是关键岗位、特殊过程岗位、有上岗资质要求的岗位）、岗位说明书和相关人员清单（职工花名册）等资料。人员持证上岗情况（特殊过程岗位、有上岗资质要求的岗位）。组织对人力资源管理与开发的战略规划、计划、目标及实施情况。产生不合格的原因中人为因素的比例。