| 过程代码 | 过程类别 | 过程指标 | 目标值 | 计算方法()× 省略 | 统计频次 | 监控部门 | ||
| COP1 | 顾客要求识别与评审 | 合同订单及时评审率 | 及时评审数/合同总数 | 每月 | 业务部 | |||
| COP2 | 过程设计开发 | 项目计划完成率 | 98% | 项目按时完成的节点数/项目计划总节点数 | 每年 | 研发部 | ||
| PPAP一次通过率 | PPAP一次通过数/PPAP提交总数 | |||||||
| PFMEA未及时更新次数 | 0 | / | ||||||
| COP3 | 产品制造 | 一次交验合格率 | ≥98.2% | 当月不合格品量/当月产量 | 每月 | 生技部 | ||
| 生产计划完成率 | ≥93% | 实际完成数/计划数 | 每半年 | 生技部 | ||||
| COP4 | 产品交付 | 准时交付率 | 当月准时交付次数/当月总交付次数 | 每月 | 业务部 | |||
| 成品检验不良率 | ≤1000PPM | 不良数/总数*106 | 每半年 | 业务部 | ||||
| COP5 | 顾客反馈 | 投诉处置及时率 | 已及时反馈数/总反馈数 | 每半年 | 业务部 | |||
| 退货PPM | ≤400PPM | 退货重量/交付总重量 | ||||||
| SP1 | 基础设施管理 | 设备完好率 | 95% | 完好设备数/设备总数 | 每月 | 生技部 | ||
| 设备CMK | ≥1.67 | / | ||||||
| SP2 | 监视和测量资源管理 | 校准计划执行率 | ≥95% | 设备检定数/计划总数 | 每半年 | 质保部 | ||
年度质量目标一览表(SP—支持过程部分)
| 过程代码 | 过程类别 | 过程指标 | 目标值 | 计算方法()× 省略 | 统计频次 | 监控部门 |
| SP3 | 人力资源管理 | 人员档案归档率 | ≥95% | 归档数/人员总数 | 每月 | 行政部 |
| 上岗培训及时率 | 及时参加培训人数/人员总数 | |||||
| 人员培训合格率 | ≥98% | 培训合格人员/人员总数 | ||||
| SP5 | 采购控制 | 供方评审率 | 评审数量/供方总数 | 每年 | 业务部 | |
| 采购物资合格率 | ≥99% | 采购合格批数/总批数 | 每半年 | 质保部 | ||
| SP6 | 生产设备管理 | 设备一级、二级保养完成率 | 设备保养台数/总台数 | 每月 | 生技部 | |
| SP7 | 工装管理 | 模具保养完成率 | ≥95% | 已保养模具数/计划保养模具总数 | 每月 | 生技部 |
| SP8 | 产品防护 | 帐卡物一致率 | 一致数/总数 | 每月 | 生技部 | |
| SP9 | 产品和服务的放行 | 检验及时率 | ≥98% | 及时检验批次/总批次 | 每半年 | 质保部 |
| 检验误检率 | ≥98% | 检验错误次数/检验总数 | ||||
| 检验漏检率 | ≤1% | 遗漏检测次数/检验总数 | ||||
| SP10 | 不合格品控制 | 不合格品处置率 | 已处理数/不合格数 | 每月 | 生技部 | |
| SP11 | 顾客满意度测量 | 顾客满意度 | ≥87 | 实际分数/总分数 | 每年 | 业务部 |
年度质量目标一览表(MP—管理过程部分)
| 过程代码 | 过程类别 | 过程指标 | 目标值 | 计算方法()× 省略 | 统计频次 | 监控部门 |
| MP1 | 组织环境 | 定期监视、评审组织内外部环境因素 | 1次/年 | / | 每年 | 行政部 |
| MP3 | 策划 | 业绩指标达成率 | ≥90% | 质量目标达成数/质量目标总数 | 每年 | 质保部 |
| MP5 | 内部审核 | 年度内部审核次数 | 1次/年 | / | 每年 | 质保部 |
| 不符合项关闭率 | ≥95% | 已关闭的不符合项数/不符合项总数 | ||||
| MP6 | 管理评审 | 纠正预防措施关闭率 | ≥95% | 已关闭数/措施总数 | 每年 | 总经理 |
| 年度管理评审次数 | 1次/年 | / | ||||
| MP7 | 持续改进 | 改进项目完成率 | ≥90% | 已完成改进项目数/计划改进项目数 | 每年 | 质保部 |
注: 以上所有目标,如顾客有特殊要求，按顾客要求执行。
