ITSS认证全流程和申请条件介绍

ITSS（InformationTechnology Service Standards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，用于全面规范信息技术服务产品及其组成要素，指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。它是我国信息技术服务行业实践的和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。充分借鉴标准化研究成果，结合企业实际需求，创造性地实践标准化成为本次项目的意义所在。

ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

具体对应证书包括ITSS运维、ITSS云服务等，级别由高到低分为一、二、三、四级，首次Zui高可以申请三级。

1、是企业能力获得第三方quanwei机构认证认可的依据；

2、是需方选择的依据，可以提高需方对服务商的信任度；

3、规范管理与技术，提高客户满意度；

4、拓宽企业的业务范围，获得更多业务机会。

ITSS运维资质是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论，更适用于中国信息技术服务企业的需求。其适用于运行维护类服务，内容覆盖面广，会从服务能力要求、服务人员、服务过程、服务技术、服务资源全方位提升企业运维能力。在ITSS运维认证过程中有一定的要求，满足要求的企业才能通过审核。

（一）、申请ITSS认证四级申请单位应具备基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。

（二）、申请ITSS认证三级的单位应具备基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

（三）、申请ITSS认证二级的单位应具备基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上或享有系统集成资质一级或以上企业，且运维业务满一年以上。

（四）、申请ITSS认证一级的单位应具备基本条件：

1、具有独立法人地位；

2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；

3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；

4、持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。

ITSS适用于所有提供产品和服务的组织（例如商业企业、非赢利组织）包括但不限于：

01、为外包服务寻找竞标的组织；

02、要求供应链中的所有服务提供商采用一致性方法的组织；

03、需要证实其有能力提供满足顾客要求的服务的组织；

04、通过过程的有效采用来监视并改进服务质量，旨在改进服务的组织等。

适用对象：系统集成企业、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、金融与保险机构、高校、政务数据中心等。