ISO17025 保证公正性和诚实性程序----实验室管理体系文件

版 本

修      订     内      容

修订日期

修订者

批准/日期

审核/日期

编制/日期

1.0目的：为保证检测工作的公正性和诚实性，维护实验室的信誉。

2.0 适用范围：本实验室公正性措施的制定、宣贯、监督和维护。

3.0 职责：

3.1实验中心主任：

3.1.1发布公正性声明，组织制定公正性、诚实性措施；

3.1.2组织宣贯，安排监督、检查；

3.1.3带头抵制来自上级和其他方面对检测工作独立性和公正性的干预；

3.1.4制定有关奖惩规定；

3.1.5应当维护本程序的有效性。

3.2技术负责人:

3.2.1协助实验中心主任制定在检测活动中确保公正性和诚实性的具体措施并监督实施；

3.2.2保证检测全过程的诚实性，使检测数据和结果报告的逐级审批制度落到实处。

3.3质量负责人：

3.3.1把执行本程序文件的情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施和行为准则的贯彻实施情况；

3.3.2对审核中出现的问题提出纠正和预防措施并组织跟踪检查。

3.4监督员：

3.4.1监督检测员诚实出具检测数据，检测报告，严格校核程序；

3.4.2定期按照《公正性和诚实性措施检查表》检查各人员相关人员是否有违反行为，并向实验中心主任报告；

3.4.3及时制止违反诚实和公正的行为并如实向技术和质量负责人反馈。

4.0 工作程序

4.1公正性、诚实性措施的制定和宣贯

4.1.1实验中心主任应制定公正性、诚实性措施，带头贯彻执行并使之不断完善。   

4.1.2实验中心主任或责成有关负责人在全体员工大会上宣贯公正性声明及措施，对新员工应指定专人对其适时宣贯。

4.1.3 必要时可把措施张贴在明显的位置，接受社会各方和客户的监督。

4.2 公正性和诚实性措施的要点

4.2.1在制定年度计划和下达创收指标时应明确在检测能力许可范围内和确保检测质量前提下完成创收任务，严禁以数量压质量。

4.2.2对来自上级部门和关系部门的不正当干预，实验室应按照公正性声明的要求予以抵制，必要时实验室应研究对策以集体名义予以抵制。

4.2.3本实验室出具给客户的检测数据和结果应从制度上保证不是个人行为结果，原始记录由检测员相互校核,技术负责人、授权签字人、监督员应确保检测、校核、签字确认制度落到实处。

4.2.4 样品管理员应把好检测样品接收关，防止用户和检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。

4.2.5诚实是公正的前提，技术负责人和监督员应坚持原则不接受检测能力许可范围以外的检测任务，对于设备和环境条件不能完全满足要求的检测活动以及对检测方法有效性没有把握的检测工作应如实告知客户。

4.2.6观察结果、数据和计算应在工作时予以实时记录。

4.3公正性和诚实性措施实施的监督检查

4.3.1本实验室所有人员均有权监督制止违反公正性声明和公正性、诚实性措施的人和事，必要时应及时向有关负责人报告。

4.3.2本实验室将检测人的行为和质量业绩纳入员工考核内容。

4.3.3内审和管理评审应把公正性声明和公正性、诚实性措施的落实情况作为审核和评审内容，质量负责人应跟踪与此相应的纠正和预防措施使其落到实处。

4.3.4监督员负责每月1次对实验室检测员、行政管理员等实施公正性和诚实性措施导入实施状况进行点检，并将结果记录于《公正性和诚实性措施检查表》中。

4.4奖惩措施

4.4.1实验中心主任对自觉维护实验室信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明从而避免实验室信誉受到损害的人和事给予表扬和奖励。

4.4.2实验中心主任对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告、经济或xingzhengchufa直至辞退的处分，对于触犯法律的，则追究其法律责任。   

4.4.3当内审和管理评审发现对公正性存在理解、掌握和执行的问题时，实验中心主任应组织专题研究并组织一定范围内的直至全体员工的培训，以期统一认识，统一行动。

5.0相关程序和记录

序号

编号

名称

文件、记录正本保存在

5.1

实施纠正和预防措施程序

实验室

5.2

内部管理体系审核程序

实验室

5.3

管理评审程序

实验室

5.4

公正性和诚实性措施检查表

实验室

公正性和诚实性措施检查表

被检岗位

检查日期

监督员

公正性措施（在表格内打√）

优

良

差

员工守则（在表格内打√）

优

良

差

①遵纪守法，不以权谋私，与检测工作无关的人员不得介入、干预检测工作的进行

①认真学习和贯彻国家关于检测活动的有关法律、法规和规章。

②必须在规定时间进行检测，未经客户同意，不得超出规定的期限；。

②自觉遵守实验室的规章和制度。

③不阻拦受检客户与检测有关的申诉。

③认真做到三个“必须”，即干工作必须有程序有程序必须执行

执行过程必须有记录。

④检测工作必须严格执行管理体系文件的规定,遵守工作程序，执行有关规程、规范和标准，不得违规操作或伪造数据。

④努力推进实验室质量方针的贯彻。

⑤不接受检测能力许可范围以外的检测任务

⑤坚持热情为客户服务的宗旨。

⑥工作人员有权抵制一切背离质量方针的行政干预和压力。

⑥严守检测机密，做到诚实正派。

⑦未经客户允许，不使用企业标准或其他知识著作，保护客户利益。

⑦刻苦钻研技术，提高检测质量。

⑧承诺出具的检测数据和结果正确、可靠，检测报告均有编写、审核和批准的三级签字，避免差错。

⑧做好本职工作，相互团结帮助。

⑨检测员的行为和质量业绩纳入员工考核内容。

⑨维护客户利益，提高服务效率。

⑩对违反公正性措施的人员，实验室将视情节和所造成的后果分别给予批评、警告、经济或行政的处罚，对于触犯法律的，则追究其法律责任。

⑩不得从事实验室名誉和利益的活动。

存在问题：

存在问题：

审批：                                  实验中心主任：               年      月       日