关键工序（特殊工序）质量控制管理是一个复杂而重要的过程，它涉及到多个方面和环节。以下是对这一过程的详细阐述：
一、定义与重要性
1.关键工序：对产品质量起决定性作用的工序。它是主要质量特性形成的工序，也是生产过程中需要严密控制、顾客经常抱怨、废品率高、与配合尺寸较密切的工序。
2.特殊工序：工序的加工质量不易或不能通过其后的检验和试验充分得到验证的工序。例如，SMT焊接等。
3.重要性：关键工序和特殊工序的质量控制直接关系到产品的整体质量和企业的声誉。加强这些工序的质量控制管理至关重要。
二、质量控制管理的指导原则
1.严格程度：工序质量控制的严格程度应视产品的类型、用途、用户的要求、生产条件等情况而有所区别。
2.过程控制：以加强过程控制为主，辅以必要的多频次的工序检查。
3.系统控制：从工序流程分析着手，找出各环节（或分工序）影响质量特性的主要因素，研究控制方法，配备适当手段，进行工序过程的系统控制。
4.工艺验证：根据产品的工艺特点，加强工艺方法的试验验证。
5.人员培训：关键工序（特殊工序）操作、检验人员要经过技术培训和资格认证。
6.材料控制：关键工序（特殊工序）所用工艺材料、被加工物料应实行严格控制，必要时应进行复检。
7.设备与技术：使用经确认合格的模具、工装、设备和计量器具，积极采用先进的检测技术和控制手段。
8.工作环境：对工作环境（尘埃、温度、湿度等）进行控制，满足工艺文件的要求。
三、质量控制管理的主要内容
1.工艺规程和技术文件：
关键工序（特殊工序）的工艺规程除明确工艺参数外，还应对工艺参数的控制方法、试样的制取、工作介质、设备和环境条件等作出具体的规定。
工艺规程必须经验证认可并符合有关标准。
对关键工序（特殊工序），可根据不同产品的技术要求和工艺特点，在工序流程的必要环节设置控制点，进行重点控制。
2.控制点的设置与管理：
设立控制点的条件可根据产品的质量特性、工序或设备来设置。
对控制点应进行工序质量分析和验证，找出主要影响因素，明确控制方法，并进行连续监控。
3.测量与检测：
采用必要的检测工具和手段，对关键工序和特殊工序的输出进行质量检验。
对检验所得的数据进行分析，判断整道工序的质量是否稳定。
4.批次管理：
实行严格按批次进行的科学管理，确保产品从原材料投入到交付出厂的每个环节都清晰可追溯。
5.人员监督：
检查、检验人员和特殊工序作业人员必须持证上岗。
监督操作者严格按工艺文件规定进行操作、测量和填写图表。
四、实施与改进
1.实施：
制定详细的质量控制计划和措施。
加强现场管理、文明施工和安全生产。
确保质量控制措施得到有效执行。
2.改进：
定期质量管理效果。
对质量控制中存在的管理问题和技术问题提出针对性的解决措施。
不断完善质量控制管理体系和方法。
综上，关键工序（特殊工序）质量控制管理是一个涉及多个方面的复杂过程。企业需要根据自身情况和产品特点制定详细的质量控制计划和措施，并加强现场管理、人员培训和设备维护等方面的工作，以确保产品质量符合客户要求和行业标准。
