呼叫中心系统
一般地客户发展阶梯是:潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户，失去一个老客户，所受到的损失需要有8-9个新客户来弥补，而20%的重要客户可能为您带来80%的收益，留住客户比替换他们更为经济有效。呼叫中心集中公司的所有客户xin息资料，并提供客户分析、业务分析等工具，帮助您判断Zui有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需要并满足他们的需要，呼叫中心管理系统设计方案，从而提高客户服务水平，南京呼叫中心，达到留住客户的目的。
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呼叫中心系统
呼叫中心未来的发展分为两个大的方面，一个是自身模式的发展，另一个是承载业务服务功能的发展。因为与其某行业内各自企业出钱建设各自的呼叫中心系统，到不如由行业协会协调，行业管理部门出钱建立行业虚拟呼叫中心系统，使本行业各个企业通过租赁方式使用呼叫中心的功能，为各自的客户服务。这种整合资源的做法，应该是呼叫中心发展的新模式。也必将成为呼叫中心下一阶段发展的新模式。
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呼叫中心系统
南京申瓯已提供了部分多媒体功能的呼叫中心，实事求是地说，这些中心还不是那种功能强大的多媒体中心，呼叫中心管理系统设计预算，由于早期呼叫中心主要是基于CTI技术，其主要是语音与数据集成，引入视频部分早就为人们渴望。CTI的未来发展必然是语音数据及视频信号的集成。由于人类接收信总的70%来自视频，呼叫中心引入视频技术，即采取多媒体技术，将使呼叫中心在功能上有一个飞跃要实现交互式视频通讯，对用户端也提出了较高要求，它仍属于未来的呼叫中心。
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