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ISO/IEC 20000-1: 2018 过程和文件清单

更新：2025-01-23 07:08 编号：34267335 发布IP：114.222.73.24 浏览：3次

发布企业: 贯标集团商铺
认证: 资质核验：
已通过营业执照认证

入驻顺企：
第
2
年

主体名称：
江苏贯标通用技术有限公司

组织机构代码：
91320106MA25WFYW9G
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详细介绍

ISO/IEC 20000-1: 2018IT服务管理体系41个过程，以及对应的41个二阶文件（程序文件）。

ISO/IEC 27701: 2019 过程和文件清单

ISO/IEC 27001: 2022 过程和文件清单

ISO/IEC 20000-1: 2018 英文中文双语对照标准pdf文档

ISO/IEC 20000-1: 2018 过程和文件清单
序号	过程	文件编号	程序文件	对应条款
1	组织环境分析管理过程	LS.SMS.SP.01	《环境分析管理程序》	4.1
2	相关方要求管理过程	LS.SMS.SP.02	《相关方要求管理程序》	4.2
3	SMS范围管理过程	LS.SMS.SP.03	《SMS范围管理程序》	4.3
4	SMS过程策划管理过程	LS.SMS.SP.04	《SMS过程策划管理程序》	4.4
5	领导和承诺管理过程	LS.SMS.SP.05	《领导和承诺管理程序》	5.1
6	服务方针管理过程	LS.SMS.SP.06	《服务方针管理程序》	5.2
7	职责和权限分配管理过程	LS.SMS.SP.07	《职责和权限分配管理程序》	5.3
8	风险和机遇管理过程	LS.SMS.SP.08	《风险和机遇管理程序》	6.1
9	服务目标管理过程	LS.SMS.SP.11	《服务目标管理程序》	6.2
10	SMS策划管理过程	LS.SMS.SP.12	《SMS策划管理程序》	6.3、7.1
11	人力资源管理过程	LS.SMS.SP.14	《人力资源管理程序》	7.2、7.3
12	服务沟通管理过程	LS.SMS.SP.15	《服务沟通管理程序》	7.4
13	文件/记录管理过程	LS.SMS.SP.16	《文件/记录管理程序》	7.5
14	服务知识管理过程	LS.SMS.SP.09	《服务知识管理程序》	7.6
15	SMS运行管理过程	LS.SMS.SP.17	《SMS运行管理程序》	8.1
16	服务交付管理过程	LS.SMS.SP.18	《服务交付管理程序》	8.2.1
17	服务策划管理过程	LS.SMS.SP.19	《服务策划管理程序》	8.2.2
18	服务参与方管理过程	LS.SMS.SP.30	《服务参与方管理程序》	8.2.3、8.3.1、8.3.4
19	服务目录管理过程	LS.SMS.SP.25	《服务目录管理程序》	8.2.4
20	服务资产管理过程	LS.SMS.SP.26	《服务资产管理程序》	8.2.5
21	服务配置管理过程	LS.SMS.SP.27	《服务配置管理程序》	8.2.6
22	业务关系管理过程	LS.SMS.SP.28	《业务关系管理程序》	8.3.2
23	服务级别管理过程	LS.SMS.SP.29	《服务级别管理程序》	8.3.3
24	服务预算和核算管理过程	LS.SMS.SP.42	《服务预算和核算管理程序》	8.4.1
25	服务需求管理过程	LS.SMS.SP.43	《服务需求管理程序》	8.4.2
26	服务能力管理过程	LS.SMS.SP.44	《服务能力管理程序》	8.4.3
27	服务变更管理过程	LS.SMS.SP.45	《服务变更管理程序》	8.5.1
28	服务设计和转换管理过程	LS.SMS.SP.46	《服务设计和转换管理程序》	8.5.2
29	服务发布和部署管理过程	LS.SMS.SP.47	《服务发布和部署管理程序》	8.5.3
30	服务事件管理过程	LS.SMS.SP.31	《服务事件管理程序》	8.6.1
31	服务请求管理过程	LS.SMS.SP.48	《服务请求管理程序》	8.6.2
32	服务问题管理过程	LS.SMS.SP.49	《服务问题管理程序》	8.6.3
33	服务可用性管理过程	LS.SMS.SP.50	《服务可用性管理程序》	8.7.1
34	服务连续性管理过程	LS.SMS.SP.51	《服务连续性管理程序》	8.7.2
35	服务安全管理过程	LS.SMS.SP.52	《服务安全管理程序》	8.7.3
36	服务监视和测量管理过程	LS.SMS.SP.20	《服务监视和测量管理程序》	9.1
37	内部审核管理过程	LS.SMS.SP.21	《内部审核管理程序》	9.2
38	管理评审管理过程	LS.SMS.SP.22	《管理评审管理程序》	9.3
39	服务报告管理过程	LS.SMS.SP.53	《服务报告管理程序》	9.4
40	不符合及纠正管理过程	LS.SMS.SP.24	《不符合及纠正管理程序》	10.1
41	持续改进管理过程	LS.SMS.SP.23	《持续改进管理程序》	10.2

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成立日期	2016年11月10日
主营产品	ISO体系、17025实验室认可、CMA资质、涉密信息系统集成、ITSS、CMMI、CS、CCRC、军工三证、国军标体系、测绘资质、安防资质、承装修试-5级、特种设备生产许可证、各类生产许可证及备案、高新技术企业、双软认定、专项基金、知识产权
公司简介	贯标集团成立于2000年，是经国家认证认可监督管理委员会批准、按照国际标准化组织互认制度设立的全国首家认证咨询机构，中国认证认可协会常务理事单位、认证咨询专业委员会会长单位。二十多年来专业从事各类管理体系认证、产品认证、实验室认证、军方资质、IT类资质、建工资质认定、高新企业及涉密、测绘、安防等资质认定，生产许可证、特种设备许可证及各类管理培训。集团现有客户五万余家，下设“南京贯标认证咨询有限公司 ...

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