南京GJB9001C软件质量保证计划（SQAP），如何编制？

软件质量保证计划（Software QualityAssurancePlan，简称SQAP）是软件开发过程中的一项重要文档，它旨在确保软件的开发、测试和实施过程能够按照既定的质量标准和流程进行。以下是关于软件质量保证计划编制的全面描述，包括目的、范围、参与者、编写内容、难点及注意事项等方面。

一、目的

软件质量保证计划的编制旨在：

1. 明确质量目标：确保软件产品达到预定的质量标准和客户期望。

2. 规范开发流程：通过明确的步骤、方法和资源分配，确保软件开发过程有序进行。

3. 提高项目透明度：为管理层和开发人员提供关于项目质量、进度和风险的实时信息。

4. 促进团队协作：明确各参与者的职责和协作方式，提高团队的整体效能。

二、范围

软件质量保证计划的范围应涵盖软件开发的整个过程，包括需求分析、设计、编码、测试、部署及维护等各个阶段。还应明确哪些活动和产品将受到质量保证计划的约束和监控。

三、参与者

软件质量保证计划的编制和实施涉及多个角色，主要包括：

1. 项目经理：负责整体规划和协调。

2. 质量保证人员：负责制定和执行质量保证计划，监控软件开发过程。

3. 开发人员：负责按照质量保证计划进行软件开发工作。

4. 测试人员：负责根据质量保证计划进行测试活动，确保软件质量。

5. 配置管理人员：负责管理软件配置和版本控制。

6. 客户和用户：提供需求反馈，参与部分评审活动。

四、编写内容

SQAP（Software Quality AssurancePlan，软件质量保证计划）的编写内容通常包含以下几个关键部分，以确保软件开发过程能够按照既定的质量标准和流程进行：

1. 引言：

• 项目背景：简要介绍项目的来源、目的和重要性。

• 目的和范围：明确SQAP的目标、覆盖范围（如开发阶段、产品特性等）以及不适用于本计划的部分。

• 参考文档：列出编写本计划所依据的标准、规范、指南等。

2. 质量策略与目标：

• 质量策略：概述实现项目质量目标所采用的整体策略和方法。

• 质量目标：具体列出软件产品在功能、性能、可靠性、易用性等方面的质量目标。

3. 质量管理职责：

• 明确项目团队中各个角色（如项目经理、质量保证人员、开发人员、测试人员等）在质量保证方面的职责和权限。

4. 质量保证活动：

• 审查与审计：描述对软件开发过程、文档、代码等进行审查与审计的具体步骤、频率和责任人。

• 测试计划：概述测试策略、测试范围、测试资源分配以及测试活动的具体安排。

• 问题跟踪与解决：说明如何识别、记录、跟踪和解决问题，包括问题报告流程、解决优先级等。

• 配置管理：描述软件配置项的标识、控制、变更和审计过程。

5. 过程与工具：

• 开发过程：简述采用的软件开发过程模型（如瀑布模型、敏捷开发等）及其关键活动。

• 质量保证工具：列出用于支持质量保证活动的工具和技术（如缺陷跟踪系统、自动化测试工具等）。

6. 风险评估与应对：

• 识别可能影响软件质量的风险因素。

• 评估各风险因素的可能性和影响程度。

• 制定风险应对策略和预防措施。

7. 度量与分析：

• 定义用于监控软件质量的关键性能指标（KPIs）。

• 描述如何收集和分析数据以评估软件质量是否达到预定目标。

8. 持续改进：

• 建立反馈机制，以便从项目经验中学习和改进。

• 描述如何根据项目进展和反馈结果调整和优化SQAP。

9. 附录：

• 包含补充信息，如术语表、模板、流程图等。

在编写SQAP时，应确保内容详实、具体且可操作性强，以便项目团队能够按照计划执行质量保证活动。SQAP还应具有一定的灵活性，以适应项目过程中可能出现的变化和需求调整。

五、难点

编制软件质量保证计划时可能遇到的难点包括：

1. 需求变更频繁：软件开发过程中需求变更较为常见，如何及时调整质量保证计划以适应需求变更是一个挑战。

2. 资源有限：在有限的资源条件下，如何合理安排质量保证活动以确保软件质量是一个难题。

3. 团队协作问题：不同角色之间可能存在沟通不畅或协作不力的问题，影响质量保证计划的执行效果。

4. 质量标准选择：如何根据项目特点和客户需求选择合适的质量标准也是一个需要考虑的问题。

六、注意事项

在编制和实施软件质量保证计划时，需要注意以下事项：

1. 合理制定质量标准：确保质量标准既符合项目需求又具有可操作性。

2. 充分分析项目风险：对项目风险进行充分评估，制定相应的风险应对策略。

3. 加强沟通与协作：建立有效的沟通机制，促进团队成员之间的协作与配合。

4. 持续优化与改进：根据项目进展和反馈结果，不断调整和优化质量保证计划。

5. 注重文档管理：确保质量保证计划及相关文档的完整性和可追溯性。

通过以上各方面的努力，可以编制出符合项目需求、具有可操作性的软件质量保证计划，为软件项目的成功实施提供有力保障。