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贯标集团-京津冀-一文快速读懂ITSS信息技术服务资质!

更新:2024-05-05 08:40 发布者IP:219.150.53.85 浏览:0次
发布企业
贯标集团-华北公司商铺
认证
资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
4
主体名称:
南京贯标认证咨询有限公司
组织机构代码:
91320106721754080K
报价
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关键词
ITSS认证,信息技术服务
所在地
华北公司地址:天津市河西区南京路35号亚太大厦13层;总部地址:江苏省南京市玄武区新庄村57号二楼
联系电话
022-23125802
手机
15502200816
联系人
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产品详细介绍

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什么是ITSS?


ITSS是信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论,是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可xinlai的信息技术服务,信息技术服务行业蕞佳实践的总结和提升,也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。



适用范围


(1)以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业

(2)以信息系统集成、数据处理和运营为主业务的企业

(3)提供信息技术服务的组织


认证价值


一、提升了客户满意度


ITSS标准规定了运行维护服务管理的过程要求,包括了服务级别管理、服务报告、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、信息安全管理等八大过程。企业按照八大过程为客户提供运维服务,即规范了服务流程,并借助运维服务工具实现流程的管理和控制。通过流程的规范和流程的管理与控制,企业就能够为客户提供优质的运维服务,进而提高了客户满意度。


二、提高了运维服务团队的能力和水平


按照ITSS标准的要求,从人员储备、人员培训、绩效考核三个方面对团队进行管理,提高了运维服务团队的能力和水平。


三、提高了SLA(服务等级协议)达成率


依据组织级服务目录与客户签订项目级服务目录,运维服务团队依据项目级服务目录为客户提供优质的运维服务,再利用SLA考核评估、改进机制,从而提高SLA达成率。


在企业实施ITSS后对企业的运维服务的积极影响是多方面的,ITSS为运维服务提供了一套方法论,也需要企业结合自身情况,量体裁衣,摸索出一套适合企业自身运维业务发展的运维服务体系。


证书不同方向


ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、运维服务、云服务、数据中心等业务领域。


咨询设计


这一类主要偏向于咨询设计类公司,企业从过程、人员、方法、资源等方面构建咨询服务管理能力体系,逐步建立起咨询服务管理能力策划、实施、检查和改进的工作机制,推进咨询设计服务能力的建设和提升。对于信息技术咨询设计服务的供需双方都可以选择申请认证。


运维服务


运维服务能力成熟度模型广泛适用于任何规模和业务领域。对企业来说,确定其运维服务能力建设和改进的目标和途径,可以基于自身的业务基础和管理要求,以成熟度等级为目标,实施全方位的改进,以实现运维服务能力管理的提升。也可以结合自身的能力和管理需要,借鉴ITSS运维模型的具体要求,在选定的区域、要素和环节上进行改进提高。总共分为四个级别,只要公司有相关的运维服务、运维项目都可根据自身的情况进行不同等级的申请。


ITSS四级是蕞基本的要求,只需要建立ITSS标准要求体系,完全没有指标的考核要求。

ITSS三级在四级的基础上更进一步,对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性,能够对企业的应急机制提出相应要求。

ITSS一级也是目前蕞高ji的ITSS等级,不仅要求全面的量化管理,还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。


云服务


云服务能力符合性评估认证主要偏向于业务类型为云服务的企业,用来规范国内云计算服务市场的技术、产品以及方案的能力水平,帮助企业用户辨识云计算服务的优劣,同时评估并优化自身在云服务方面的条件和能力。


证书的级别与有效期

证书分为四个等级,其中四级蕞低,一级蕞高,分别为四级(基本级)、三级(拓展级)、二级(改进级、协同级)、一级(提升级、量化级)


证书有效期3年,获证单位需延续证书有效期的,应在证书有效期期满前提交再评估申请,再评估程序同初次评估。通过再评估的获证单位,ITSS分会换发新证书。未完成再评估的获证单位,证书到期后自动注销。


各等级申报条件


运维服务


(一)通用要求申请单位应具备下列基本条件:


1.具有法人地位;

2.已按照通用要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。


(二)四级申请单位应具备下列基本条件:


1.具有独立法人地位;

2.已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。


(三)三级申请单位应具备下列基本条件:


(1)具有独立法人地位;

(2)已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。


(四)二级的申请单位应具备下列基本条件:


1.持有三级证书1年以上;

2.已按照二级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。


(五)一级的申请单位应具备下列基本条件:


1.持有二级证书3年以上;

2.已按照一级标准要求建立了运维服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术过程、应急、交付、质量等模型的有效证据。


咨询设计


申请通用要求符合性评估的单位应具备下列基本条件:


(一)具有独立法人地位;

(二)已依据通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系,且已有效运行6个月以上;

(三)能够提供咨询设计服务能力管理、人员、资源、技术、过程、服务活动等有效证据。


云计算


申请通用要求符合性评估的单位应具备下列基本条件:


(一)具有独立法人地位;

(二)已依据通用要求建立信息技术咨询设计服务能力体系,且已有效运行6个月以上;

(三)能够提供咨询设计服务能力管理、人员、资源、技术、过程、服务活动等有效证据。


(一)四级申请单位应具备下列基本条件:


1.具有独立法人地位;

2.已按照通用要求和四级指标体系建立了云计算服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。


(二)三级申请单位应具备下列基本条件:


1.具有独立法人地位;

2.已按照通用要求和三级指标体系要求建立了云计算服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。


(三)二级的申请单位应具备下列基本条件:


1.持有三级证书满1年以上;

2.已按照通用要求和二级指标体系要求建立了云计算服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供云计算服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。


(四)一级的申请单位应具备下列基本条件:


1.持有二级证书满1年以上;

2.已按照通用要求和一级指标体系要求建立了云计算服务能力体系,且有效运行6个月以上;

3.能够提供云计算能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

申报流程

图片


贯标集团.jpg

所属分类:中国商务服务网 / 管理体系认证
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公司简介南京贯标认证咨询有限公司成立于2000年5月,是经国家认证认可监督管理委员会批准、按照国际标准化组织互认制度设立的认证咨询机构,二十多年来专业从事各类管理体系认证、产品认证、军工认证、生产许可证、高新企业、实验室规划设计及资质认定以及各类管理培训。集团秉承“权威、诚信、优质”的经营方针,为客户提供高效、个性化的认证咨询服务,作为业内领跑者,我们将始终站在行业最前沿,努力打造成为国际一流品牌。咨询热 ...
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