GJB9001C《质量管理体系要求》解读（四十四）谈谈国军标质量管理中的运行（二十八）

上一篇文章介绍了GJB9001C标准8.6“产品和服务的放行”的有关内容，今天来谈谈对8.7“不合格输出的控制”的理解。

一、标准的内容

智能化是未来科技发展的一个重要趋势，它已经深入到我们的生活和工作中。智能化的应用领域非常广泛，例如智能家居、智能交通、智能医疗、智能制造等。通过智能化技术，我们可以实现更加高效、精准、便捷的生活和服务。

创新发展

例如，智能家居可以让人们通过手机或语音控制家中的电器设备，智能交通可以通过智能信号灯和智能车辆提高交通效率，智能医疗可以通过智能化诊断和治疗提高医疗水平和效率。智能化技术的发展，将深刻地影响到人类社会的各个领域。

8.7 不合格输出的控制

8.7.1 组织应确保对不符合要求的输出进行识别和控制，以防止非预期的使用或交付。

组织应根据不合格的性质及其对产品和服务符合性的影响采取适当措施。这也适用于在产品交付之后，以及在服务提供期间或之后发现的不合格产品和服务。

组织应通过下列一种或几种途径处置不合格输出：

a）纠正；

b）隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供；

c）告知顾客；

d）获得让步接收的授权。

对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求。

组织应按GJB571要求形成文件，规定不合格品控制、处置的有关职责和权限，明确不合格品隔离、标识、记录、审理和处置的要求。

对于未经顾客授权的让步使用，应征得顾客同意；关键特性不允许让步使用。

组织应建立不合格品审理系统，并保证其独立行使职权。如果改变其审理应由Zui高管理者签署书面决定。对顾客关注的不合格审理更改，应征得顾客同意。

参与不合格品审理的人员，应经资格确认，由Zui高管理者授权，并征得顾客同意。

不合格品的审理仅对当时被审理的不合格品有效，不能作为以后审理不合格品的依据，也不影响顾客对产品和服务的判定。

8.7.2 组织应保留下列成文信息：

a）描述不合格；

b）描述所采取的措施；

c）描述获得的让步；

d）识别处置不合格的授权。

二、对标准的理解

创新发展

二、对标准的理解

该条款明确了不合格输出的识别和控制要求，以防止不合格输出被不正确地使用和交付。

1.不合格是指不符合，未满足要求。不合格输出通常是指不合格品。在服务行业，不合格输出通常是指不合格服务。不合格品管理，就是对不合格品进行的鉴别、标识、隔离、审理、处置、记录等一系列活动。

2.不合格品特征。不合格输出的对象主要是采购的产品、过程中的产品和Zui终提供给顾客的产品。

3.不合格品处置途径。包括纠正、隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供；告知顾客；获得让步接收的授权。这里要注意，凡是涉及关键特性的不合格不允许办理让步接收。经返工、返修处置的不合格品必须进行验证，以证实满足规定的要求或使用要求。

4.不合格品审理系统。是指由供方不合格品审理委员会及其常设机构（质量管理部门）、不合格品审理小组和审理员等组成的分级审理不合格品的系统。组织要根据实际情况建立、分级负责处置不合格品的组织机构。

5.记录可证实不合格处置的正确性和责任人。

三、标准实施要求

1.制定并实施不合格输出控制文件。具体内容包括：

一是职责，包括不合格审理系统及人员的职责、权限；

二是标识和隔离的规定；

三是记录的要求，包括不合格品通知单、不合格品审理单、返工通知单、报废单、让步接收单等；

四是分级审理的要求；

五是处置方式及实施要求；

六是返工后再验证的要求。

2.建立不合格品审理系统，以及故障报告、分析和纠正措施系统。这里要特别注意几点：

一是不合格品审理人员经资格确认，由Zui高管理者授权。二是按不合格品的性质和影响程度实施分级审理，并独立行使职权。三是不合格审理的仅对被审理的不合格有效，当相同不合格发生时，应审理。四是适用时，与顾客沟通不合格品审理人员资格确认，以及让步接收的授权。五是除非Zui高管理者签署书面决定并得到顾客同意，否则不允许改变不合格审理系统的审理

3.不合格品的处置方法，包括：

一是采取措施消除已经发现的不合格品。如纠正、返工。

二是隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供，防止非预期使用。三是通知顾客，以便顾客了解不合格的性质和影响程度，采取应对措施。四是让步、放行或接收不合格品。如返修、原样使用等。

不合格审理的只是对被审理的不合格有效，当相同不合格发生时，应审理。

4.在产品交付或开始使用后发现产品不合格时，应采取适当的解决措施，消除或减少所造成的影响，如维修、召回等。

5.保留不合格审理的有关记录。包括：不合格情况，分析和采取的措施，让步情况，返工、返修情况。