第二步,配资源。主要包括人员、设备、场地的配置,以及合格供应商的评价管理。
第三步,定规则。也就是要建立实验室的质量管理体系。用制度管人。
第四步,抓过程。就是从客户的委托到交付结果报告的整个过程。搞清楚了这张图,就掌握了实验室运行的全过程。
第五步,设底线。实验室运行的底线就是公正性和保密性。如果没守好底线,迟早是要翻船的。近年核酸检测机构频频爆雷,就是很典型的例子。
以上5点,对于实验室Zui高管理者来说,Zui重要是搭班子和设底线,对于资源的配置,规则的制定,过程的管理,可委任给合适的技术负责人和质量负责人。
管理者就好比是球场上的教练兼守门员,即要排兵布阵,又要守好Zui后一道防线。