南京美容美体专业拓客做业绩团队电话

六、不定期抽取幸运顾客赠送礼品。

实践证明，这种方法能引起顾客的好感，不定期抽取几个幸运客户赠送礼品，补水面膜也好，电动牙刷也好，把精美的礼品包装好，亲笔写上祝福语，这样他们来领礼物的时候就会对美容院的用心充满好感。

也可以赠送体验项目鼓励金，吸引他们过来尝试一次，服务到位了，他慢慢就会成为你的忠实老顾客。

七、及时解决顾客的不满。

顾客是服务终端的体验者，他们提出的意见就是美容院改进的方向，不管是投诉还是建议，只要是提出来了，美容院都该马上登记并处理。

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投诉类的，能当场处理的让顾客满意，顾客下次肯定还会登门。

但有些顾客可能不喜欢当场投诉，但事后会讲或者心里有意见，可以在服务台设置意见登记本，或者在微信公众号上设置意见反馈栏目，让顾客能随时沟通反馈信息，或者做定期服务情况的项目调查件和服务微信回访，也能让顾客意见有效的反馈回来，在微信上发个链接就完成，主动收集还很方便。