为什么我们的产品项目也很好了，价格也合理，服务也抓的很严，但客户就是不买单，你花大量的人力物力财力去想尽办法拓客引流，也积极的走向市场，去做大量市场调研，向客户收集问卷，结果呢，收效甚微，为什么？因为门店的客户形形色色，需求不尽相同，请问客户的真实需求她真的会直接告诉我们吗？
客户的需求分为有形需求，无形价值和更深层次大我的渴望。出来，用*简单的语言来讲，服务行业其实*在意细节，细节*容易走心，细心发现，耐心对待，用心对待，一定能引得客户芳心驻足。
第一，每个人都希望被记住，那么请问你能记住你客户的名字吗，你能记住她的生日吗，你能记住属于你们之间特殊的时刻吗？感动总是在一瞬间，而让她动心需要你时时用心。
第二，不管你的客户是因为什么原因，通过什么渠道了解到你，从而走进你的门店，不管她的穿着打扮是否得体，哪怕她今天对你有所冒犯，或者说刚好你情绪不好，在你面对客户的情况下，你都必须要热情微笑点头打招呼，让她感受到她很受欢迎！
第三，人性*深的企图之一是期望被赞美、钦佩和尊重。赞美代表了一个人的修养与境界。不同的客户需要有不同的赞美策略，正所谓见什么人说什么话，那么你有没有要求你的员工每次见到顾客有针对性赞美，每次顾客做完项目，能让顾客认同。
第四，人都有重视自我的心理，第一是自己对自己的关心和保护，第二就是是希望得到他人的关心和重视。每个人都希望得到关心。那么你就要去反思，每次见到顾客，你都能提到顾客*近重要的事吗，并且你能付出真正的爱和包容去关心他，真正的关爱他。
第五，我们总是习惯把客户做分类，这样做看似没有错，也正确，容易造成员工的区别对待，我们换位思考，哪怕今天他只是来你店里消费了一个小客单价的项目，她依然希望自己是店里的重点顾客。就算我们无法做到尊贵会员版的客户管理，起码你也要保证每次给客户做服务的时候都能说一句：能为您服务真高兴！我们可以问问自己，你门店的员工真的在高兴的服务顾客吗，你门店有自己的快乐文化吗。
第六，人对环境是比较敏感的，好的环境能够让人心情愉悦，如果客户走进我们的门店一看就是脏乱差，不仅没有任何购买欲望，可能还会在心里留下不好的印象，出去给你传播。顾客来到我们门店本来就是想享受的，特别是高净值的这些女性客户她们有更高的享受标准，舒适的环境除了基础硬件装修，还要在空气质量上、温度上、噪音上、气氛上以及房间通风上等各种因素进行考虑。给消费者一个良好的享受氛围。
第七，人都需要被尊重，被认可，都希望别人对自己的夸耀，得到别人肯定的眼神。尊重客户不是说要你卑躬屈膝，小到你每次见顾客礼貌的问好，特别是一些员工跟顾客相处时间长了，容易跟顾客开玩笑，这个很忌讳，一定不要跟客户没大没小，乱开玩笑。
第八，很多时候我们都想把自己包装成顾客的专业顾问，用各种方式促成顾客成交，其实每个人在做选择的时候都希望由自己来主导。不妨尝试着在给客户推荐项目的时候采取了二选一的方法，多用征求顾客意见的口气跟客户交流。
第九，这个世界上没有感同身受，我们依然希望自己能得到别人的理解，多一些倾听，多一些理解，每次是否听完顾客的话每次沟通时先同理再讲理。
我们作为服务行业，把技术服务做好是第一步，学会说话也很重要，记住不要总是跟客户去讲理，先有趣再有理，观念比专业更重要，情绪比效果更明显。需求是一时的，观念是一世的，效果只能满足短期的需求，而观念能发掘长期的需求，你在给客户推荐美容养生护理的给你的顾客来一次心理保养吧！
顾客需求有物质层面，更有精神层面，初级美容师会给顾客讲笑话，中级美容师会给顾客讲哲学故事佛学故事，**的美容师则是顾客永远的朋友！
【合作模式】
一般情况下会安排一组8人团队上门招生拓客，我们主要采用地推售卖体验课/拓客卡或者体验套餐的形式，锁定机构周围3公里范围内的学校、社区、商场、广场、公园等目标客群出没的地方，筛选过滤符合要求的意向客户了，通过一对一详细沟通，介绍机构、介绍活动，邀请参与，现场收取客户体验课/拓客卡费用或者套餐费用，后期邀约客户直接到店体验，直接转化。
【合作案例】
易地推拓客，服务过的品牌有头道汤养生馆、****、麦田美学空间、修身堂养生会所、悦半里护肤、唯美国际、天猫养车、京东京车会、恒健口腔、重庆老火锅等。
