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给予个性化服务计划方案，让顾客更有效地操控货运物流过程，立即晌应复杂多变的行业动态，是中 运输敦豪顾客服务的一贯目标。

根据强大的IT资源和技术性，中外运敦豪相继出台了 DHL方便快捷寄件、DHL e-Track、DHL网上寄件、DHL短消息跟踪、DHL短消息及时送等一系列信息化管理个性化服务计划方案，打破了用户在接纳服务时所受到的时长、地区与方法限制。         

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2.      人性化服务

中外运敦豪企业汉为用户提供自动化服务的软件就会有全世界国际包裹追踪、便提寄件、电子邮箱国际包裹浪踪等先进的服务管理系统。在其中，全世界国际包裹追踪是中处于运敦豪*早发布的一项査询服务项目，从DHL中文网址贮存着每一张编号货运单上记载的数据信息，不管快递走到哪里，国际包裹在运输途中各主要环节都能被立即追踪；顾客每日24h均能通过追踪査词，获得对国际国际包裹的彻底控制。以前有一位顾客给美国的亲朋好友寄了几瓶冃饼，因为月饼对保存期限有严格管理，中国外运敦豪尤其给月饼进行了用心外包装，也对月饼推行全程追踪，确保让新鲜月饼以*短暂的时间送至国外顾客那边。