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DHL公司的B2C事务取得了蓬勃发展，事务量增加近60% DHL快递在英国的零售事务整体上有所下滑。

此前，英国零售商协会发布了12月份的销售数字：国内零售总额比2007年12月下降1.4%这是自协会开展调查14年以来，圣诞节期间零售成绩差的一年。

因为节日期间网上购物的大幅增加，家庭投递事务量上涨57.8%DHL快递公司称，节日期间家庭包裹寄递数量的增加标明，经济不景气，但消费者对网上购物仍是信心十足，总是利用各种时机在网上购物。

为满足日益增加的B2C事务需求，应对B2B包裹投递商场疲软构成的不良影响，DHL快递公司紧跟商场步伐，对家庭投递事务进行了改革，拟定了一套灵活的投递形式，使家庭用户在其便利时刻收到包裹。

由英国互动媒体零售集团IMRG与英国独立的付出服务提供商Secur开展的调查标明：2008年圣诞节前夕，网上购物较2007年来的更晚、势头更强劲、继续时刻更长，零售网站的访问量也高于2007年水平，交易量更是急剧上升，11月增加9%12月增加28%

IMRG总裁JameRoper称，圣诞节当天网上购物的人数比2007年减少14%但交易量上涨26%交易额增加21%可见物美价廉才是当前经济形势中的取胜法宝。