CRM的个属性可以抽象为数据沉淀，把线索、客户相关的信息记录下来，这部分数据可以称之为静态数据，客户管理信息系统，比如客户的订单、会员的信息。
数据量到了一定程度的时候，可以从数据中挖掘很多宝藏，比如客户的消费行为、员工的业务数据等，这部分数据可以称其为动态数据。
对企业来说，由分析得来的动态数据的价值，远大于静态数据。基本包含线索管理客户管理、订单管理、商品管理、营销模块，CRM的基础模块就构建完成。收集到数据后，我们对数据要进行处理分析，把信息变为数据，把数据变为报告，实现真实价值。
随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统已经越来越难以胜任动态的客户关系和客户渠道的管理，CRM客户关系管理给企业带来了经营管理上的重大变革。与传统的管理模式向比较，使用CRM客户关系管理的企业优势更为突出。
CRM系统（Customer Relatihip Management System）即“客户关系管理系统”，CRM系统是以的管理为核心，利用信息科学技术，实现销售（Sales）、客户服务（Service）、场营销（Marketing）等流程自动化，并建立一个的收集、管理、分析、利用的系统。
CRM以"客户关系一对一理论"为基础，是企业为提高核心竞争力，提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
在帮助企业管理并维护客户关系，增加与客户的互动，客户管理信息软件，提升客户服务质量，完成更多交易，缩减销售和营销成本，寻找扩展业务所需的新市场和新渠道方面具有很广阔的应用空间。
CRM系统的社交、沟通功能往往是被企业摆在位的。社交作为CRM新的功能形态，更强调时间本身的参与以及多边互动，更多是以品牌的关注着、共同创造这等的存在。
及时沟通可以让销售经理更加拥有归属感、趣味感以及成就感。互动的双边关系让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合，品牌和销售费真正融为一体。
科技在发展的同时，市场也在变化，企业也在成长。以前是企业主动出击，客户默然应对；而现在则是客户在寻找，伙伴要生存，环境在变化，企业就应该积极应对状况。
而正是由于终端市场日益变化，厂商们对随需而变，按需定制的CRM系统日益重视起来，才能起到较好的指引作用。
CRM系统可以对企业关键数据有非常的记录，客户管理，通过分析和统计，可以让管理者整个销售过程、销售进度、销售结果、客户分析，使得每个管理者从迷雾中。消除底部，有清晰感官，终提升企业收益才是关键。
客户管理信息系统-客户管理-凌岳网络科技(查看)由南京凌岳网络科技有限公司提供。南京凌岳网络科技有限公司位于建邺区嘉陵江东街18号1栋19层凌岳科技。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前凌岳网络科技在软件开发中享有良好的声誉。凌岳网络科技取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。凌岳网络科技全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。